Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site sylviasavenue.com, exploité par Sylvia’s Avenue, entrepreneur individuel.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment apparaître selon les écrans utilisés.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Sylvia’s Avenue se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de sa commande avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation de commande est ensuite adressée au client.
4. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les commandes ne sont préparées et expédiées qu’après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les frais et modalités de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter Sylvia’s Avenue à l’adresse e-mail indiquée sur le site.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.
Le client doit informer Sylvia’s Avenue de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente et ne doivent pas avoir été portés au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer.
Sauf disposition contraire applicable, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci a été préalablement informé de cette condition.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la législation applicable.
7. Produits défectueux ou non conformes
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Sylvia’s Avenue afin qu’une solution adaptée puisse être proposée conformément à ses droits légaux.
8. Responsabilité
Sylvia’s Avenue ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’informations incorrectes fournies par le client lors de sa commande, notamment concernant l’adresse de livraison.
9. Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, la livraison et la relation client.
Le client peut exercer ses droits concernant ses données personnelles en contactant Sylvia’s Avenue à l’adresse e-mail indiquée sur le site.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Sylvia’s Avenue afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur bénéficie également des droits et voies de recours prévus par la législation française applicable.